在求學時期，我們或許會遇到一些同學無法專注、不喜歡讀書，而往往被老師或家人認為只是懶惰或缺乏耐心，但實際上，他們可能面臨著閱讀障礙，卻不自知，只能忍受著被指責的無力感，這個情況，也發生在這次與我們訪談的 Dara-Emma 身上。
她目前在英國的科技教育組織 CodeYourFuture 任職，同時參與心理諮商師的培訓，並且在空餘時間從事網頁設計開發。儘管她擁有如此多元的專長，但事實上她被診斷出有多項學習障礙，像是@發展協調障礙、過動症以及最影響她的閱讀障礙。
透過這次訪談，讓我們來瞭解 Dara-Emma 的故事，她是如何克服這些學習障礙，找到方法，專注自己熱情的領域，並找到適合的發展機會，發揮所長，提倡友善包容的科技環境。
「他們只是認為我很懶，說真的，讓我覺得非常地挫折。」Dara-Emma 在訪談中提到在求學時期，她其實是非常努力地學習，但因為某些科目表現不佳，被老師和家人認為是不努力，這讓她感到很困惑和挫折，因為她深知自己是喜歡閱讀和學習的，當時的 Dara-Emma 並不知道，其實正是閱讀障礙在影響著她。
閱讀障礙，又被稱為失讀症( Dyslexia )，是一種在智力沒有受損的情況下，對於理解和書寫文字有困難的狀況。造成這種情況的原因目前醫學界尚未有定論，其中一項推論是腦神經傳遞功能不佳，導致無法順利辨識文字。
閱讀障礙中有不同的類型(附註)，而症狀也不盡相同，Dara-Emma 提到她自己屬於視覺性閱讀障礙( Visual Dyslexia )，也被稱為Irlen光敏感綜合症( Meares Irlen Syndrome ），這是由於視覺感知異常，看到的文字會扭曲或顫動，造成閱讀上的困難，其他的症狀包含畏光、遠近異常，進而導致生理上的不適。例如，對一般人來說，光線從窗戶照射進來的陽光可能是愉悅的，但對Dara-Emma 來說可能是一種干擾。
附註：其他類型閱讀障礙像是表音文字(如英文)和意音文字(如中文），都具有不同的症狀和特點。
「如果你表現出多個閱讀障礙的症狀，大家可能會認爲你是典型的閱讀障礙者。但如果只有一些特定的症狀，而在其他方面表現正常，大家就會認為你只是對某些科目不感興趣或懶惰。」由於 Dara-Emma 求學時期的拼寫能力不差，也喜歡閱讀，這些與當時大家認知的閱讀障礙的症狀完全不符合。所以當她在面臨學習挑戰時，開始懷疑著自己是否真的在學習上沒有熱情，進而產生挫折和無力感。
Dara-Emma 的狀況，清楚刻畫出這類隱性障礙者的困境，閱讀障礙在表面上沒有明顯的症狀，是一種隱性障礙，根據資料，全球約有 10% 的人有閱讀障礙的症狀，這相當於每十個人就有一位是閱讀障礙者。然而這些不易被察覺的症狀，讓閱讀障礙者的真正需求常常被忽視和誤解，而接受到更多的阻礙和挑戰。
過去這 21 年所看到的這一切，原來跟其他人不一樣
聊到如何知道自己有閱讀障礙，Dara-Emma 提到是在藝術學院就讀時，因為她一直覺得自己在肢體動作協調上有些問題，想確認下是否有發展協調障礙(附註)而去做了檢測。
檢測結果出來後，除了知道有輕微的發展協調障礙，讓她更驚訝的是，原來自己一直有著閱讀障礙。她才驚覺，過去這 21 年，她所看到的一切，原來與其他人是不一樣的。
附註：發展協調障礙屬於一種神經發展的障礙，是因為大腦訊息無法準確傳遞到身體，症狀之一像是無法跟上他人的舞蹈動作。
得知自己有閱讀障礙後，除了驚訝，心中更是放下一顆大石
在發現自己有閱讀障礙之後，Dara-Emma 在驚訝過後，她的心情變得輕鬆了許多。多年來，她一直被人誤解為懶惰，但這個診斷，解釋了她過去所經歷的一切。她說道：「我真的感到很欣慰，因為這解釋了很多事情，就像我說的，在學校時大家覺得我懶惰，但其實我當時真的很努力。」
「當你不知道原因，你會感到沮喪，不過一旦你知道你有閱讀障礙，你就會像 ‘哦，那就是當初我為什麼會那樣了’。」
現在回想起來，她更能理解自己經歷的種種挫折，得知自己有閱讀障礙後，促使 Dara-Emma 重新整理思緒，並開始思考接下來的發展方向。
身邊資源不適用，發展出她跳脫既有框架的思維能力，來解決問題
「老師教導的方式對我來說行不通，所以我得花額外的時間尋找其他解決方法，這也培養了我創造思考的能力。」在還未診斷出閱讀障礙時，Dara-Emma 就常常進行自我探索和思考，但也是因為這樣，造就了她運用創意解決問題的能力。
譬如像是她需要重覆閱讀，才能夠理解資訊，所以她自己使用了一些 “特殊工具”，像是使用實體的有色透明遮片，就可以讓她在閱讀上比較輕鬆。而她也提到暗黑模式對她閱讀數位資訊很有幫助，可以以大幅降低閱讀所帶來的視覺疲勞。
同時她也推薦了幾個優化閱讀體驗並且能夠減少疲勞的數位工具，像是在電腦上的 F.lux，和手機上 Twilight ，都可以調整螢幕色光，將藍光濾掉，減緩閱讀上的不適。
除了閱讀上的協助，若是她不想長時間對著螢幕，但卻需要輸入資訊，她會使用語音轉文字 ( speech to text ) 的應用程式，協助書寫文字，也由於她對語音資訊的吸收相對較方便且迅速，因此常使用文字轉語音( text to speech )的應用程式來閱讀資訊。
了解閱讀障礙，克服挑戰，進到大學完成學位，並且持續探索其他領域
前面提到，Dara-Emma 最初認為自己無法追求學術領域的大學學位，但因為確切知道自己的學習困難是因為閱讀障礙造成的，她積極地探索並學會用有效的方法來克服這些困難，例如在閱讀時使用實體遮色片，提高吸收資訊的效率。
這些努力讓她順利地進入到想就讀的大學，獲得了公共政策和社會學的雙學位。同時，也激發了她對學習其他領域知識的動力，例如心理學。
這些原本她以為無法達成的事情，像是需要大量處理數字、日期和數據等的學習，因為了解閱讀障礙之後，即使只是一些小改變，像是運用螢幕濾鏡，讓這些原本對她來說困難的事情，突然變得容易多了。
接著聊到在她過去工作經歷中對於障礙者的歧視問題，Dara-Emma 很直接地說道：「在科技產業中，有時仍然存在一些歧視的情況。」儘管英國政府有明文規定，公司在招募過程中，不能有任何歧視行為，但實際上，歧視問題依舊存在。例如，人們可能會對某些障礙者的能力存有刻板印象，認為他們無法勝任特定工作。她說：「如果你有閱讀障礙，他們可能會認為你不能很好地寫作或閱讀，或者你不擅長數字(附註)。」這也讓她在工作面試過程中，常常會需要思索衡量，該何時告知對方自己的狀況。
像是她提到在過去的一次面試中，當時她並沒有透露自己有閱讀障礙，然而，在其中一個技術評估的關卡，面試官從螢幕上分享了試題，要讓 Dara-Emma 進行解題，但由於字體太小，並且一起參與面試的候選人也提到這個問題，不過面試官並不以為然，沒有把字體調大。這使得 Dara-Emma 在整場解題時，變得很吃力，她後來猜想面試官當時一定會認為她對專業知識領域的理解不夠，才會一直需要盯著螢幕、花費時間思考這個題目。
Dara-Emma 事後反思，若是她提前告知自己有閱讀障礙，或許面試官會有更具同理心，讓面試過程更友善。在這個經驗之後，Dara-Emma 會依據公司對於障礙的包容度，適情況的透露自己閱讀障礙的狀況。
附註：文中提到閱讀障礙者常被認為不擅長數字，但其實並不一定是如此。對於數字符號有理解障礙的人，屬於計算障礙（ Dyscalculia ），也稱為「數盲」。
目前專注負責的領域
Dara-Emma 目前在 CodeYourFuture 任職，擔任蘇格蘭分部的項目經理( Programme manager )。CodeYourFuture是一間英國的非營利組織，主要為弱勢族群提供數位網頁開發的教育，並且協助他們找到科技產業的工作。她在組織內的主要職責是運用數據分析去偵查專案開發過程的問題和追蹤進程，同時建立自主學習的環境，讓志工和學員能夠在社群中互相學習和成長。
CodeYourFuture 與她的價值觀和多項專長符合
說到為何會加入，因為幾年前，Dara-Emma 開始從事結合科技和慈善相關的業務，因此認識到了 CodeYourFuture。她最初是以志工的身份加入，再進一步瞭解 CodeYourFuture後，她發現自己很認同CodeYourFuture的使命 — 提供學習途徑，增加讓弱勢族群進入到科技領域的機會，促進科技領域的多元性。並且這個組織正是結合了她最有興趣的幾塊，網頁開發設計、數據整合和與第三部門 (Third Sector) 進行合作項目。所以她在看到職缺時，就即時把握了這個機會。
儘管加入後，她的工作範疇一直在變化，但她其實很樂於其中，因為 CodeYourFuture 與她多元興趣專長和價值觀非常符合。她說:「 CodeYourFuture 倡導的價值，與我非常有共鳴。他們聚焦的領域和我的專長興趣都非常契合。」像是她提到目前在心理諮商領域學習到的知識，就可以讓她應用在對學員舉辦的工作坊，例如如何在求職時培養適應力和韌性。
比起過去工作環境的不友善，CodeYourFuture 對各種族群的包容和無障礙的支持，讓她很能認同
「對於這些小事情，你需要一次又一次地提出要求。」Dara-Emma 分享了她過去的工作經歷中，公司無端將電腦的暗黑模式設定關掉，導致她需要向公司解釋她的需求，去申請開通，這無疑增加了不少溝通成本，這也讓她感慨地說道：「對這些有特殊需求的員工，若能對工作場所做出微小的改變，以提升他們的工作順暢度，為何不這麼做呢？」
相比之下，CodeYourFuture 在各個面向都表現出很高的包容性。她說：「如果你向他們提出任何事情，每個人都會非常樂意且盡力地幫助你，甚至是協助研究或是提出相關的建議。」此外，由於 Dara-Emma 因為視覺性閱讀障礙的關係，對光線特別敏感，需要特別設定螢幕和辦公環境，所以 CodeYourFuture 支持她遠距在家辦公，讓她能在符合她需求的環境中工作，這讓她感到非常安心。
閱讀障礙讓她擁有獨特的視角，察覺到一般人看不到的面向
回顧自己與閱讀障礙共處的歷程，Dara-Emma 分享自己總是可以用不一樣的方式思考，讓她能夠觀察到別人無法看到的問題或盲點，像是在藝術學校就讀產品設計的時候，當周遭的人認爲現狀就很好，不需要改動，但她往往都會察覺到可以改善的機會，她說：「一個微小的改變可能會讓它變得更好，那為什麼不這麼做呢？」
這也讓她思索到閱讀障礙在這個方面上其實非常有幫助，她說道：「我不認為它對我的生活產生太多負面影響，反而讓我變得更有創意和更有決心地想改變現狀。」
「我不認為它對我的生活產生太多負面影響，反而讓我變得更有創意和更有決心地想改變現狀。」
她也分享許多在創新領域的知名人士，譬如像是愛因斯坦、賈伯斯和理查德・布蘭森(維珍集團創辦人)、達文西，都是閱讀障礙者; 還有許多藝術家、創業家都有閱讀障礙，也是這個原因，他們擁有常人難有的觀察力和創造力。
有時候僅是小小的改變，便可以為閱讀障礙者減少阻礙，讓他們發揮創造力
Dara-Emma 從自身出發，提到她對於社會大眾看待閱讀障礙者的觀點：「它(閱讀障礙)不是殘疾，更像是一種不同的思維方式。所以我想，有這麼多人有這種情況，為什麼不善用這樣的特殊人才資源，為他們提供協助，讓他們的才能來幫助到你的事業呢？」
她也分享了這篇「為什麼閱讀障礙者成為優秀的程式設計師」，從內容中可以了解到閱讀障礙者如何為軟體開發領域帶來積極正面的影響。其中提到許多閱讀障礙者在軟體設計和開發表現都很出色，因為他們的大腦以不同的方式處理資訊，往往可以將整個問題視覺化，而不是像多數人，運用線性的方式分析。這樣的優勢讓他們可以更容易地探索到更簡便有效率的方法，解決整體結構的問題。
Dara-Emma 提到人們應該要拋開成見，不要因為「不會拼寫，就代表不聰明」的偏差認知，而錯過具有創造力的人才。因此她倡導社會大眾應該要深入理解不同的障礙，以及障礙者能夠帶來的正向影響，並號招更多的倡導者，提倡給予障礙者更友善和包容的環境 ，以及平等的機會。
除了前面提到協助 Dara-Emma 改善閱讀的工具之外，她也根據自己的經驗和專業知識，在網頁和數位產品開發方面提供了許多資源，以便更輕鬆地整合和支持無障礙設計。
閱讀障礙字型素材
- Open Dyslexic 針對閱讀障礙者特殊設定的字型，將字型差異顯現出來，提升閱讀容易度。
團隊協作
- Focusmate 虛擬共同工作：讓人們可以透過一起共同工作，保持專注。
- Otter.ai 會議實時轉錄：在會議後回顧內容的工具，可以節省筆記時間。
- Llama List 任務管理：運用非傳統的結構來處理工作項目。
檢測網頁無障礙支援度
- Wave：檢閱網頁內容支援無障礙的程度，依據無障礙規範 (WCAG )，偵查是否有錯誤，並能夠支援真人進行無障礙測試。
- NoCoffee：模擬不同類型和程度的視覺障礙，讓產品開發者更能同理障礙者，審視自己產品在無障礙支援的程度( 目前只支援 Firefox ) 。
Dara-Emma 相信這些工具的出現，一定可以使無障礙設計更廣泛和輕鬆地應用在數位產品開發中。她表示：「因為這些工具變得越來越好，而且它們已經緊密整合在數位產品中，像是你可以輕鬆地將它們添加為 Chrome 的擴充功能。」
她也對現今科技產業發展很有信心，認為越來越多公司組織正意識到在產品和服務中增加無障礙支援的重要性，進而創造更具包容性的產品。
「使用者並不總是依照你預期的方式使用產品。」
Dara-Emma 從她自己的經驗出發，回顧了她與閱讀障礙共處的歷程。她結合了自己在科技教育領域的工作經歷，指出在數位科技產品的使用者中，有相當比例的人擁有不同種類的障礙，因此產品開發者應該盡其所能，讓產品具備無障礙性和清晰性，這對所有使用者都有益，無論他們是否有障礙。
Dara-Emma 強調，每個人對事物的理解方式都不同，因此對你來說很明顯的事物，對他們來說可能並不是。她說：「使用者並不總是依照你預期的方式使用產品。」但產品開發者們可以努力地將你的產品清晰地呈現給所有使用者，同時支援無障礙設計，創造一個全面包容的產品，讓所有使用者都能夠受益，真正賦予“每個人”能力。
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