你知道除了滑鼠，使用電腦的時候也可以透過鍵盤操作嗎？為什麼我們需要「只使用鍵盤操作」這個功能呢？因應使用者的多元性，提供更多使用資訊產品的方式能提升產品的可觸及性，且滑鼠需要使用者能手眼併用地操控，所以提供鍵盤操作能幫助無法使用滑鼠的族群接觸這些資訊產品。
在使用滑鼠的時候，無法手眼併用的族群可能就是我們可以關注的對象，例如視覺障礙的族群的眼睛比較不方便、動作障礙族群的人則是比較無法利用手部點擊滑鼠。之前有不少關於視覺障礙的文章，這次就來看看動作障礙的族群，究竟有什麼樣的輔助方法呢？
動作障礙是「某個或多個身體部位喪失部份或全部功能」的意思，而會導致這個現象的因素可能是多種疾病，例如「帕金森氏症」、「顫抖症」及「舞蹈症」等；在疾病展現的情況上，可能會有動作過少和過多兩種，比方說「帕金森氏症」是一種大腦的退化疾病，導致運動障礙而使患者產生單側肢體顫抖、無法生活自理；「顫抖症」則是患者會出現重複性的動作，例如肢體、聲音顫抖，在拿取物品時最明顯。
根據中華民國統計處的在 2022 年的資料，「神經、肌肉 、骨骼之移動相關構造及其功能」在全部身心障礙人口佔了 28 %，高齡者比例最高，65 歲以上族群佔了接近一半；而美國同年資料則顯示三千九百萬美國人具有動作障礙。
在進入數位無障礙之前，我們可以先看看動作障礙的族群究竟會使用什麼樣的輔助工具，幫助他們在數位世界中暢行無阻？以下我們列出數項常見、容易理解的方法或輔助工具，和大家分享動作障礙族群如何透過這些裝置與數位產品互動：
- 眼球追蹤（Eye-Tracking）
眼球追蹤儀器以LED追蹤使用者眼睛的移動軌跡，並以軟體記錄這些軌跡達到和數位產品互動的效果，例如藉由眼球追蹤儀器，使用者可以操控螢幕上顯示鍵盤、點選按鈕等。
語音辨識（Voice recognition）
在近40年前，便有將語音辨識應用於無障礙輔助工具的研究。顧名思義，語音辨識功能讓使用者對數位產品「說」出想要完成的任務，例如輸入某項資訊、到達某個網頁等，但當動作障礙使用者無法順利發出可辨識的指令時，語音辨識就可能出現錯誤。單一切換按鈕（Single Switch Access）
為了簡化使用過程中需要的操作，單一切換按鈕相對直觀，也更容易操作某些族群如果在四肢動作上比較困難，就可能會利用單一的切換裝置與資訊產品溝通；只是受限於它的構造比較簡單，能傳遞的訊息也無法像鍵盤一樣多元。實際上經過設定之後就可以如這部影片以下所示：
這個按鈕的功能可以分為「主要存取（Primary Access Switching）」，是指控制物品（例如電腦、通信工具、輪椅等）的開關，使用者完全依賴一個或多個開關來控制這些設備；「輔助存取（Supplementary Access Switching）」則是輔助既有設備發揮功能，例如在某些情況下使用者只能移動游標，而以這個按鈕取代滑鼠左鍵達到點擊的目的。
- 特殊頭帶（Head wand）與口含棒（mouth stick）
在無法運用雙手時，這是會使用的替代方式之一，以這兩項輔助工具為例，頭帶和口含棒可能會搭配使用。實際操作就像下面這部影片所示：
- 調適型鍵盤（Adaptive Keyboard）
調適型鍵盤可能有各種設計，舉例來說，其中一種是「取代往下案的按鈕，改以『往上抬』」的鍵盤設計，幫助不同需求的使用者更順利地使用鍵盤。另外調適型鍵盤可以搭配自動完成語詞的工具、減少使用者輸入字元的時間，幫助他們更順利地在數位世界中運行。
從上面的說明，可以發現因為輔助工具和動作障礙的多樣性，導致要讓網路內容能輕易傳送給每位動作障礙的朋友並不是件容易的事。無論如何，在設計時仍然有些指引可以幫助產品團隊在設計時關注這群動作障礙的朋友，例如：
- 確保所有功能都可以透過鍵盤使用
讓資訊產品的功能可以完整地透過鍵盤操作是不讓使用者能不用滑鼠、完成所有在資訊產品上的動作，例如登入、找資訊等；這個功能除了在個人電腦，在其他產品中也可以看到，ATM 的確認按鈕就是個常見的例子。
減少使用時所需要的動作
略過選單連結和恰當分類資訊是幫助該族群使用資訊產品的好方法。由於動作障礙的輔助工具多依靠單一可控制的肌肉和資訊產品互動，也需要重複地動作在按鈕、選單之間跳轉，因此過多的重複動作可能導致使用者尋找資訊耗時、肌肉疲累等現象。為了避免這個情況，設計時可以做好分類與收納，注意避免讓太多按鈕、功能在同個層級上，或是在頁面頂端加上前往主要內容的連結，可以幫助使用者降低耗費游走的時間與精力，就可以完成他想要的功能。提供明確的標籤幫助使用者控制
對於無法使用鍵盤或滑鼠的族群，他們可能會選擇其他軟硬體輔助他們使用科技產品，例如上面提到的各種輔具，或是利用語音操控。在設計產品的時候，清楚的標籤、標示可以避免使用者找尋項目所花的時間。
無障礙不只是為了特定使用者，而是為了所有使用者能在不同條件下，都可以順利取得他們需要的服務或資訊。動作障礙與知覺不同，而是和肢體的運動比較有關，並通常好發於年長族群，在未來面對高齡化社會裡，讓數位產品更友善所有人的道路依然需要大家一起往前。
參考資料
